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2025-05-18
DCC专员必看：职责详解与任职指南
DCC专员(Dealer Call Center)在不同行业有不同职责侧重，以下是综合各行业的核心职责和任职要求详解：
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一、汽车行业DCC专员职责
1. 客户开发与维护
2. 数据管理
3. 营销支持
二、制造业/文控类DCC专员职责
1. 文件管控
2. 合规支持
三、通用任职要求
| 能力维度 | 具体要求 |
|||
| 语言能力 | 汽车行业需普通话流利，制造业可能需泰语等外语 |
| 工具技能 | 熟练使用Excel/PPT，掌握CRM/EDMS系统 |
| 核心素质 | 沟通能力强、数据敏感度高、抗压能力好 |
| 经验要求 | 汽车行业优先1年电销经验，文控需文件管理经验 |
四、职业发展建议
建议考取ISO内审员等资质提升竞争力
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